Banking & Insurance

Marktveranderingen leiden tot nieuwe competitieve druk

De laatste jaren is de markt voor financiële dienstverlening sterk veranderd als gevolg van de economische crisis, het afgenomen consumentenvertrouwen, consolidaties, globalisering en strengere wet- en regelgeving. Ook worden organisaties gedwongen om kosten te besparen en hun productiviteit te verhogen. In de 'nieuwe' markt na de crisis ontstaat een hernieuwd krachtenveld waarbij de klant weer centraal staat en de aanbieders hun plaats in de markt weer moeten bevestigen.

Complexiteit dienstverlening & Leadgeneratie

Om kosten te besparen en om uw consument en intermediair beter van dienst te zijn, worden steeds meer diensten online aangeboden. Hierbij is het vaak nodig om meer uitleg te geven over de werking of het achterliggende financiële product. Online video helpt u om inzicht te geven in de mogelijkheden van uw online services en overige vormen van dienstverlening.

Imagoverbetering & Transparantie

In een tijd waarin bedrijven zeer kritisch worden bekeken door haar klanten en de media, is public relations (PR) een middel om pro-actief de markt tegemoet te treden. Bij zowel positieve als negatieve berichtgeving. Steeds vaker wordt hierbij online video ingezet om de authenticiteit van de berichtgeving te versterken, meer inhoudelijke diepgang mogelijk te maken en de pers ten dienste te zijn met multimediale middelen.

Kostenbesparing

In competitieve markten staan kostenniveaus onder druk. Een efficiëntere en effectievere vorm van interne communicatie kan hierbij substantiële kostenbesparingen opleveren in zowel directe als indirecte kosten. Door de lage kosten van digitale communicatie en de mogelijkheid om medewerkers plaats- en tijdsonafhankelijk te informeren zorgt video voor een structurele verbetering en kostenbesparing op het gebied van interne communicatie. Uiteraard heeft een beter geïnformeerde organisatie ook voordelen voor de commerciële relaties met uw klanten. 

Het is een kleine stap om naast interne communicatie en instructie, online video in te zetten voor online training.